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일반 문의와 게임 오류

이메일: berserker_@nate.com
운영 시간: 평일 10:00~18:00 (대한민국 공휴일 제외)

오류 문의에는 발생 시각, iOS/Android 구분, 앱 버전, 수행 중이던 단계 및 표시된 오류 메시지를 적어주세요. 비밀번호, 인증 토큰, 전체 채팅 내용 또는 다른 사용자의 개인정보는 보내지 마십시오.

신고와 긴급 상황

안전 문제는 가능한 경우 앱의 참가자 메뉴에서 신고해 주세요. 신고자가 직접 선택한 대상자의 채팅과 신고 설명만 운영 검토용으로 보관됩니다. 영상·음성은 저장하지 않아 이메일로 다시 확인할 수 없습니다.

신체적 위험, 범죄 또는 자해 위험이 임박한 경우 앱이나 이메일 답변을 기다리지 말고 즉시 112, 119 또는 현지 긴급기관에 연락하십시오.

제재 이의제기

제재 알림을 받은 경우 닉네임, 통지 시각, 이의제기 사유를 일반 문의 이메일로 보내주세요. 운영자는 필요한 최소 정보만 확인하며 신고자의 신원이나 불필요한 신고 내용을 공개하지 않습니다.

결제·코인·구독·광고 보상

주문번호, 스토어 종류, 상품명, 발생 시각과 오류 메시지를 보내주세요. Apple·Google 계정 비밀번호, 전체 결제수단 번호 또는 주민등록번호는 보내지 마십시오. 취소·환불과 코인 처리 기준은 결제·환불 정책에서 확인할 수 있습니다.

개인정보 및 계정 삭제

개인정보 담당: 디엔 컴퍼니 개인정보 보호 담당자
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