안전 및 운영
커뮤니티 운영정책
Open My Secret (오마씨)은 친구와 편안하게 대화하는 초대형 게임을 지향합니다. 초대된 방도 안전정책의 적용 대상이며, 상대방의 동의와 경계를 존중해야 합니다.
1. 모두가 지켜야 할 원칙
- 싫다는 의사를 즉시 존중하고 대화를 강요하지 않습니다.
- 다른 참가자의 외모, 정체성, 관계 또는 민감한 경험을 평가·조롱하지 않습니다.
- 자신과 다른 사람의 실명, 연락처, 주소, 계정정보 등 개인정보를 노출하지 않습니다.
- 다른 참가자의 명시적인 동의 없이 녹화, 캡처, 중계 또는 재배포하지 않습니다.
- 질문과 투표는 답변을 재미있게 나누기 위한 기능이며 사람의 가치나 서열을 평가하는 데 사용하지 않습니다.
2. 금지하는 콘텐츠와 행동
| 유형 | 예시 |
|---|---|
| 성적 콘텐츠 | 노출, 성행위 묘사·요구, 원치 않는 성적 질문, 성적 착취 또는 비동의 콘텐츠 |
| 괴롭힘 | 반복적인 모욕, 따돌림, 집단 공격, 외모 평가, 불쾌한 질문의 강요 |
| 혐오 | 인종, 국적, 성별, 성적지향, 장애, 종교 등 보호특성에 대한 비하·배제·폭력 조장 |
| 위협과 폭력 | 신체적 위해 협박, 구체적인 폭력 선동, 자해·자살 조장 |
| 개인정보 노출 | 동의 없는 연락처·주소·계정정보 공개, 신상 추적, 협박을 위한 정보 수집 |
| 사칭·사기·스팸 | 타인 또는 운영자 사칭, 피싱, 반복 홍보, 악성 링크, 금전 요구 |
| 불법·권리침해 | 불법행위 안내·거래, 저작권·초상권 침해, 접근통제 우회, 서비스 공격 |
| 연령 제한 우회 | 만 19세 미만자의 가입, 다른 사람 계정 사용, 미성년자를 방에 참여시키는 행위 |
| 결제·보상 악용 | 코인 현금거래·대리결제, 변조 영수증, 광고 자동 재생, 중복 보상 요청, 환불 후 혜택을 고의로 보유하는 행위 |
3. 즉시 사용할 수 있는 보호 기능
- 개별 음소거: 특정 참가자의 음성을 자신의 기기에서 듣지 않습니다.
- 영상 숨김: 특정 참가자의 영상을 자신의 화면에서 숨깁니다.
- 차단: 차단한 사용자와 이후 같은 방에 참여하거나 재접촉하지 않도록 제한합니다.
- 신고: 유형, 설명 및 직접 선택한 대상자의 채팅을 운영자에게 보냅니다.
- 방장 퇴장: 방장은 안전을 해치는 참가자를 현재 방에서 내보낼 수 있습니다.
- 방 나가기: 불편하거나 위험하다고 느끼면 설명할 의무 없이 즉시 나갈 수 있습니다.
현실의 긴급한 위험이나 범죄 피해가 예상되면 앱 신고만 기다리지 말고 즉시 112 또는 현지 긴급기관에 연락하십시오.
4. 신고할 수 있는 자료와 한계
영상·음성은 저장하지 않으므로 신고 후 운영자가 해당 장면을 재생할 수 없습니다. 신고자는 신고 유형과 설명을 작성하고, 아직 임시 채팅에 남아 있는 대상자의 메시지를 선택할 수 있습니다. 선택한 채팅과 설명만 암호화되어 최대 30일 보관됩니다.
무고 또는 보복성 신고도 금지합니다. 다만 충분한 증거가 없다는 이유만으로 선의의 신고자를 제재하지 않습니다. 운영자는 신고 내용, 반복 패턴, 최소 접속정보 및 관련 당사자의 설명을 함께 검토합니다.
5. 제재 기준
- 경고: 경미하거나 최초인 위반에 적용할 수 있습니다.
- 기간 정지: 반복적인 괴롭힘, 개인정보 노출, 성적 콘텐츠 등 중대한 위반에 적용할 수 있습니다.
- 영구 정지: 심각한 성적 착취, 구체적인 폭력 위협, 조직적 사기, 지속적인 우회 또는 중대한 반복 위반에 적용할 수 있습니다.
제재 수준은 피해 위험, 의도와 반복성, 대상의 취약성, 협조 여부 및 과거 위반을 종합하여 결정합니다. 필요한 경우 현재 방에서 즉시 퇴장시키거나 조사가 끝날 때까지 임시로 접근을 제한할 수 있습니다.
6. 처리 목표와 이의제기
제한 베타 신고는 접수 후 24시간 이내 1차 확인을 목표로 하지만, 사실 확인과 운영 시간에 따라 더 오래 걸릴 수 있습니다. 제재 통지를 받은 사용자는 통지에 기재된 방법 또는 berserker_@nate.com로 이의를 제기할 수 있습니다. 이의제기에서는 신고자 신원이나 불필요한 개인정보를 공개하지 않습니다.
7. 문의
운영정책 문의 및 제재 이의제기:
berserker_@nate.com
운영 시간: 평일 10:00~18:00 (대한민국 공휴일 제외)