코인·구독·광고 보상 및 환불 정책

출시 전 상태와 법률 검토

이 페이지는 법률·세무 검토 및 Apple·Google 상품 심사가 끝나기 전의 운영 초안입니다. 앱에서 가격, 수량, 구독 기간과 결제 버튼이 실제로 표시되기 전에는 유료 판매나 보상형 광고가 활성화되지 않습니다.

실제 판매를 시작할 때에는 결제 화면에 표시된 상품 설명, 가격, 구독 혜택, 스토어 결제 조건과 이 정책을 함께 적용합니다. 관계 법령이나 스토어 정책이 이용자에게 더 유리한 권리를 보장하면 그 기준을 우선합니다.

1. 상품과 잔액의 종류

구분	획득 방법	주요 용도와 기준
충전 코인	App Store 또는 Google Play 인앱결제로 구매	방 만들기·게임 참여·아이템 사용 등 앱 안의 디지털 기능에 사용합니다. 현금화·양도·외부 결제에 사용할 수 없고 유효기간을 두지 않습니다.
이벤트 코인	신규 가입, 출석·이벤트, 보상형 광고 등 무료 활동	앱 화면에서는 동일한 코인으로 표시할 수 있지만 서버 장부는 충전 코인과 분리합니다. 지급 시 사용 조건이나 유효기간이 있으면 받기 전에 명확히 표시합니다.
구독	App Store 또는 Google Play 자동 갱신 구독	결제 화면에 표시된 기간 동안 지속적인 혜택을 제공합니다. 구독하지 않아도 광고·이벤트 등으로 핵심 게임을 이용할 수 있도록 운영합니다.
디지털 아이템	코인 사용, 구독 혜택 또는 이벤트	필터·배경·테마·게임 연출과 같은 앱 내부 기능입니다. 상품별 일회성·기간제 여부와 사용 조건을 획득 전에 표시합니다.

코인과 아이템은 선불전자지급수단이나 현금이 아니며 다른 이용자에게 선물·양도하거나 현금으로 환전할 수 없습니다. 현금화 또는 이용자 간 유상 거래 기능은 별도 정책·법률 검토 전에는 제공하지 않습니다.

2. 결제 전 표시와 지급

결제 전에 판매자 정보, 상품명, 코인 수량 또는 구독 혜택, 부가가치세를 포함한 실제 결제 금액, 결제 주기, 이용 조건, 청약철회·환불 조건을 확인할 수 있게 표시합니다.
iOS와 Android 앱 안의 디지털 상품은 각각 App Store 인앱결제와 Google Play 결제 시스템으로 판매합니다. 운영자 계좌이체나 앱 밖 결제 링크로 우회 판매하지 않습니다.
운영자 서버가 스토어 거래를 검증하고 같은 거래가 이미 처리되지 않았음을 확인한 뒤 코인 또는 구독 권한을 지급합니다. 앱 화면의 성공 메시지만으로 지급하지 않습니다.
결제는 완료됐지만 지급되지 않으면 결제를 반복하지 말고 고객지원에 주문번호와 발생 시각을 보내주십시오. Apple·Google 비밀번호, 전체 영수증 파일 또는 결제수단 정보는 보내지 마십시오.

3. 코인 사용 순서와 기록

별도 상품 화면에서 다르게 안내하지 않는 한 일회성 이용권, 이벤트 코인, 충전 코인 순서로 사용합니다.
동일한 방 참가나 아이템 구매 요청이 재전송되더라도 같은 요청 키에는 한 번만 차감합니다.
게임 시작 전 서버 오류로 이용이 성립하지 않았거나 운영자가 기능을 제공하지 못한 경우 차감 취소 또는 재지급을 검토합니다. 단순한 변심, 정상적으로 완료된 게임, 이용자 네트워크·기기 문제는 사실관계를 확인한 뒤 판단합니다.
사용내역에서는 지급·구매·차감·취소·환불 조정의 구분과 수량을 확인할 수 있도록 구현합니다.

4. 자동 갱신 구독

구독 기간, 실제 가격, 무료 체험 또는 할인 기간, 체험 종료 후 가격, 갱신일과 제공 혜택을 결제 전에 표시합니다.
구독은 이용자가 취소하지 않으면 스토어에 표시된 주기로 자동 갱신됩니다. 가격 변경이나 유료전환에 동의가 필요한 경우 스토어와 관계 법령이 정한 절차를 따릅니다.
취소는 다음 결제를 중지하는 것으로, 일반적으로 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 혜택을 사용할 수 있습니다. 환불 여부는 취소와 별도로 판단됩니다.
iPhone에서는 설정 → Apple 계정 → 구독, Android에서는 Google Play → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제에서 관리할 수 있습니다.
앱을 삭제하거나 Open My Secret (오마씨) 계정을 삭제해도 스토어 구독은 자동으로 취소되지 않습니다. 계정 삭제 전에 스토어에서 구독을 별도로 취소해야 합니다.
같은 스토어 계정으로 다시 설치하거나 기기를 변경한 경우 구매 복원을 통해 복원 가능한 구독 권한을 다시 확인할 수 있도록 합니다.

5. 보상형 광고

보상형 광고 시청은 선택이며, 시청하지 않아도 유료 결제를 강요하지 않습니다.
광고를 시작하기 전에 지급될 이벤트 코인 수량, 일일 한도와 지급 조건을 표시합니다.
광고 사업자의 서버 검증 콜백과 고유 거래번호를 확인한 뒤 이벤트 코인을 한 번만 지급합니다. 앱의 재생 완료 신호만으로 지급하지 않습니다.
콜백 지연으로 즉시 지급되지 않으면 거래 상태를 재확인하며, 검증이 완료된 뒤 자동 지급하거나 고객지원에서 조정합니다.
자동 재생, 백그라운드 반복, 에뮬레이터·자동화, 광고 요청 변조, 중복 콜백 재사용 등 부정 획득이 확인되면 해당 지급을 취소하고 이용을 제한할 수 있습니다. 선의의 네트워크 재시도만으로 제재하지 않습니다.

6. 청약철회·취소·환불

사용하지 않은 디지털 콘텐츠는 관계 법령이 정한 기간과 요건에 따라 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 이용자가 명시적으로 즉시 사용을 선택해 사용이 시작되거나 코인을 사용한 경우에는 그 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다.
표시·광고와 다르거나 계약 내용대로 제공되지 않은 상품, 중복 결제, 결제 후 미지급에는 법정 권리가 그대로 적용됩니다.
Apple 결제는 Apple의 환불 요청 절차, Google Play 결제는 Google Play 환불 절차를 이용할 수 있습니다. 운영자는 국내 법령상 필요한 지원과 지급 기록 확인을 제공하며, 스토어가 승인한 환불 결과를 서버 장부에 반영합니다.
충전 코인을 사용한 뒤 원 결제가 취소·환불되면 아직 사용하지 않은 해당 거래분을 우선 회수하고, 이미 사용된 부분은 관계 법령과 스토어 정책에 따라 개별 확인합니다. 환불과 디지털 혜택을 중복으로 보유하게 하지 않습니다.
무료로 지급한 이벤트 코인은 현금으로 환불하지 않습니다. 다만 오류로 잘못 차감된 이벤트 코인은 장부 확인 후 복구할 수 있습니다.
법령상 환급 또는 손해배상이 필요한 경우 원 결제수단 등 적절한 방법으로 처리하고 법정 처리기간 및 지연배상 기준을 적용합니다.

환불 검토에는 스토어 종류, 주문번호, 상품명, 결제·오류 시각이 필요할 수 있습니다. 비밀번호, 카드번호, 주민등록번호 또는 신분증 사본은 보내지 마십시오.

7. 계정 삭제와 거래기록

계정 삭제 화면에서는 남은 충전 코인, 활성 구독 및 처리 중인 환불이 있는지 다시 확인할 수 있도록 구현합니다. 삭제 전에 환불 문의와 스토어 구독 취소를 완료하는 것이 좋습니다. 삭제 후에도 전자상거래 등 관계 법령이 요구하는 거래·환불 기록은 법정 기간 동안 다른 회원정보와 분리하여 보관할 수 있습니다.

8. 문의

결제·코인·구독·광고 보상 문의: berserker_@nate.com
운영 시간: 평일 10:00~18:00 (대한민국 공휴일 제외)

운영자: 디엔 컴퍼니 · 대표: REQUIRED_REPRESENTATIVE_NAME · 사업자등록번호: REQUIRED_BUSINESS_REGISTRATION_NUMBER
통신판매업 신고번호: REQUIRED_IF_APPLICABLE_OR_EXEMPTION_REASON
주소: REQUIRED_OPERATOR_ADDRESS